FAQ

FAQ

CNindonesia.com berlokasi di Surabaya dengan menjual PowerTools,Genset,Dinamo penggerak, Enggine, Diesel, Pompa Air, Welding, Alat2 las, Hardware, Alat Konstruksi, Kompresor Udara dan Segala macam Selang. Kami fokus melayani Eceran dan GROSIR untuk anda, online shop, toko teknik maupun reseller online dan offline ke seluruh nusantara.

Pertanyaan yang sering diajukan

Q : Apakah cnindonesia.com hanya menjual barang IMPORT?
hg0088A : Semua produk yang kami jual merupakan produk dari berbagai negara. dan ada beberapa produk lokal yang kualitas nya setara dengan produk IMPORT.

Q : Apakah ada bukti bahwa kami benar-benar mengirim pesanan ke pelanggan?
A : Silahkan lihat di halaman BUKTI PENGIRIMAN dan TESTIMONIAL.

Q : Apakah harus menjadi member jika ingin belanja?
A : Anda wajib mendaftar di website kami melalui link REGISTER jika ingin berbelanja.

Q : Apakah saya bisa mendapatkan resi pengiriman?
A : Resi pengiriman akan kami masukkan ke dalam orderan anda di website maximal 2 hari setelah barang dikirim. Sehingga Anda dapat mengecek nomor resi langsung di status order Anda di website kami. Anda harus login terlebih dahulu untuk melihat status orderan. Silahkan lihat CARA CEK RESIhg0088 yang kami rangkum.

Q : Bagaimana dengan Ongkos Pengiriman?
A : Ongkir dapat di download di DAFTAR ONGKOS KIRIM . Biasanya kami akan menghitungkan Ongkos Tiki Regular untuk semua orderan. Jika customer menginginkan Ongkir TIKI ONS, maka masukkan kata "Pakai TIKI ONS" ke bagian Informasi Tambahan saat proses order di website kami.

Q : Apakah saya bisa kirim via JNE?
A : Silahkan tulis "Kirim via JNE YES/REG/OKE" di bagian Informasi Tambahan saat proses order di website kami. Kami dapat membantu kirim via JNE ke agen JNE terdekat jika pelanggan menginginkan pengiriman via JNE. Tetapi jika ada problem dalam pengiriman, customer harus telpon dan follow up sendiri ke JNE.

Q : Apakah TIKI / JNE bertanggung jawab atas kerusahkan barang yang terjadi saat pengiriman?
hg0088A : TIKI bertanggung jawab untuk mengganti barang jika kerusahkan terbukti akibat pengiriman. Maka kami akan proses penggantian barang jika mendapat approval dari pihak TIKI. Sedangkan JNE tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang karena pengiriman. Kerusakan barang akibat pengiriman yang menggunakan JNE menjadi tanggung jawab penuh Pembeli.

Q : Bagaimana cara saya cek status stock barang?
hg0088A : Status stock adalah UpToDate di website kami, dimana jika ada produk yang Sold Out, website kami akan menampilakan kata Sold Out untuk produk tersebut.

Q : Apakah bisa download katalog produk?
A : Tentu saja bisa, silahkan Hubungi Internal Marketing

Q : Bagaimana cara download foto produk?
A : Semua foto produk dapat Anda download.

Q : Apakah produknya Ready Stock?
hg0088A : Semua produk adalah ready stock di gudang kami.

Q : Saya sudah proses order online. Apakah stock dijamin tersedia?
A : Website kami selalu up to date sehingga status stock adalah bener sesuai website kami. Tetapi jika payment Anda kurang cepat, yakni orang lain duluan transfer untuk barang tersebut, maka yang transfer duluan yang berhak mendapatkan barang.

Q : Apakah saya bisa kumpulin orderan saya cnindonesia.com sampai beberapa item kirim dan dapat harga grosir?
A : Tidak bisa. Harga Grosir hanya untuk sekali pembelian di waktu yang sama dan hanya kirim ke satu alamat. Keep satu-satu tetap dikenakan harga Reseller.

Q : Barang berangkat jam berapa setiap hari?
A : Semua paket akan (Ada yang dijemput oleh TIKI) dikirim setiap pagi jam 08.00. Pembayaran dan Konfirmasi Payment yang diterima sebelum sore jam 15.00 dapat ikut pengiriman besok paginya.

Q : Saya butuh cepat, bisa ngak sy order hari ini dan dikirim hari ini juga?
A : Kami akan usahakan mengirim barang secepatnya, tetapi mohon berikan kami waktu 1 x 24 jam untuk memproses pengiriman karena paket yang mau dikirim setiap hari cukup banyak. Semua pelanggan adalah prioritas kami.

Q : Saya tidak mengerti cara proses pembelian Online, so harus bagaimana?
hg0088A : Silahkan hubungi customer service kami melalui BBM, YM, Email, SMS dan Telpon. Anda akan dibantu untuk mengetahui lebih jelas tentang proses pembelian online

Q : Bagaimana kualitas produk jualan kami?
hg0088A : 99% Produk sama dengan foto, kurang lebih apa yang difoto itu yang dijual. Warna produk tidak bisa sama persis karena efek cahaya ruangan dan kamera yang digunakan. Dan 95% reseller kami adalah pelanggan tetap yang selalu repeat order. Ini artinya rata-rata pelanggan dari reseller kami puas dengan kualitas produk yang kami jual

Q : Siapa saja pelanggan kami?
A : Pemilik Toko Teknik, Toko Bangunan, Toko Diesel,Kontraktor dan Toko Online baik berupa Facebook maupun Website, Pemakai (User), Pembuka lapak di Kaskus, TokoBagus, Berniaga,Tokopedia dll

Q : Bagaimana kebijakan Retur cnindonesia.com?
A : Untuk kebijakan retur Reseller dan Eceran, kebijakannya mengikuti yang tertera pada kolom KETENTUAN Sedangkan untuk Pelanggan yang belanja Grosir, ketentuannya juga mengikuti ketentuan retur reseller.

Q : Saya sudah deposit Reseller, dan sudah bertransaksi lebih dari 10 kali. Bagaimana cara potong Deposit?
hg0088A : Saat konfirmasi payment, cantumin "Potong deposit 500rb" melalui Email atau sms. Dan Nilai Transfer harus diisi sesuai dengan nilai yang di transfer

Q : Jika terjadi kehilangan/kerusakan barang di pihak Expedisi TIKI, apakah bisa minta Ganti Rugi atau Refund?
hg0088A : Kami akan proses claim terlebih dahulu ke pihak expedisi. Setelah claim approve dari pihak expedisi, kami akan Refund Full sesuai nilai harga barang dan ongkir. Bukan nilai claim dari expedisi.